Aide

Vérifiez vos indésirables et l'adresse utilisée à l'inscription. Puis demandez un nouveau lien sur la page Accéder à mon espace : il arrive en quelques secondes et reste valide 15 minutes. Si votre paiement vient d'être fait, l'accès est créé dès sa confirmation par nos serveurs, en général immédiatement, au plus tard dans les heures qui suivent. Ne payez jamais une seconde fois.

Rouvrez votre espace et cliquez « Reprendre mon examen » : vos réponses sont sauvegardées au fur et à mesure et le chronomètre serveur n'a pas été réinitialisé. Le temps continue de s'écouler pendant l'interruption. Si l'interruption a duré plus longtemps que le temps restant, l'examen a été remis automatiquement avec les réponses enregistrées; écrivez-nous en décrivant la situation et nous l'examinerons.

C'est possible : ouvrez votre espace sur le nouvel appareil et choisissez « Continuer ici ». La session précédente est fermée automatiquement. Une seule session active est permise à la fois.

Avant l'émission, modifiez-le vous-même dans votre espace. Après l'émission, écrivez-nous : une réémission avec un nouveau numéro est possible; l'ancien numéro est marqué « remplacé ».

Votre inscription comprend 1 reprise, possible au plus tôt 14 jours après une tentative non réussie et dans la période de validité de votre accès (365 jours). Une reprise additionnelle peut être achetée dans votre espace.

Livre fermé : aucune documentation, aucun site, aucune aide extérieure ni outil d'intelligence artificielle. Une calculatrice de base est permise. Vous vous engagez par une déclaration d'intégrité avant de commencer. Nous ne bloquons pas votre navigateur et aucun signal technique ne provoque à lui seul un échec; les cas exceptionnels sont examinés par une personne.

Avant tout démarrage de l'examen, écrivez-nous et nous traiterons la demande. Une fois l'examen commencé, les frais ne sont pas remboursables. Un remboursement ne révoque jamais un certificat déjà émis sans décision explicite.

Avec le numéro du certificat ou son code QR, sur la page Vérifier un certificat. Aucune autre information personnelle n'y figure.

3 ans à compter de la date de délivrance. Les modalités de renouvellement sont communiquées par la SPMFQ avant l'échéance.

Nous ne conservons que ce qui sert à administrer la certification : identité, courriel, organisation facultative, commandes, tentatives, résultats et certificats. Les données de paiement sont traitées par Stripe; nous n'y avons pas accès. Aucune inscription n'entraîne d'abonnement à des communications promotionnelles sans votre consentement explicite. Pour accéder à vos données ou les faire corriger : certifier@spmfq.org.